호텔 Q&A

번호	제목	상태	작성자	작성일	추천	조회
152	답변완료 장은규 \| 2020.02.05	답변완료	장은규	2020.02.05	0	2
	Re:예약문의 답변완료 bbaksayda \| 2020.02.07	답변완료	bbaksayda	2020.02.07	0	1
151	답변완료 solling2 \| 2020.02.01	답변완료	solling2	2020.02.01	0	2
	Re:욜로 바베큐 기간 답변완료 bbaksayda \| 2020.02.03	답변완료	bbaksayda	2020.02.03	0	2
150	답변완료 김하영 \| 2020.01.30	답변완료	김하영	2020.01.30	0	2
	Re:2월 주말 객실예약 문의 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.30	답변완료	bbaksayda	2020.01.30	0	1
149	답변완료 홍헌주 \| 2020.01.27	답변완료	홍헌주	2020.01.27	0	2
	Re:성수기 7-8월 예약은 어떻게 하는지 궁금합니다.^^ 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.28	답변완료	bbaksayda	2020.01.28	0	2
148	답변완료 예약자 \| 2020.01.24	답변완료	예약자	2020.01.24	0	2
	Re:예약문의 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.28	답변완료	bbaksayda	2020.01.28	0	2
147	답변완료 문의 \| 2020.01.23	답변완료	문의	2020.01.23	0	5
	Re:문의 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.28	답변완료	bbaksayda	2020.01.28	0	2
146	답변완료 김민지 \| 2020.01.22	답변완료	김민지	2020.01.22	0	4
	Re:예약 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.22	답변완료	bbaksayda	2020.01.22	1	3
145	답변완료 박경란 \| 2020.01.21	답변완료	박경란	2020.01.21	0	2
	Re:문의드립니다. 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.22	답변완료	bbaksayda	2020.01.22	0	1
144	답변완료 윤정훈 \| 2020.01.07	답변완료	윤정훈	2020.01.07	0	4
	Re:방배정 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.08	답변완료	bbaksayda	2020.01.08	1	5
143	답변완료 신해근 \| 2020.01.07	답변완료	신해근	2020.01.07	0	3
	Re:예약확인문자가 왔는데 답변완료 bbaksayda \| 2020.01.08	답변완료	bbaksayda	2020.01.08	0	3

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나. 파기방법

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수집한 개인정보의 수탁업체 / 수탁업무범위 / 수탁정보 : 이츠원 / 운영관리시스템 유지보수 / 회원정보전체 이츠원 /본인인증/ SMS 발송

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– 이용자들이 사전에 동의한 경우

– 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

9.이용자의 권리와 의무

가. 고객의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우고객자격이 상실될 수 있습니다.

나. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심 하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록유의해 주시기 바랍니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

개인정보의 관리(열람, 정정, 삭제 등)

가. 고객은 언제든지 등록된 고객의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 “고객정보수정”을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게서면, 전화 또는 전자우편(e-mail)으로 연락하시면 본인 확인 절차 후 바로 조치하겠습니다.

나. 고객가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 바로 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 ‘4. 개인정보의 보유기간 및 이용기간’에 명시된 바에따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

라. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(고객탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를취하겠습니다.

개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

메이플비치 골프&리조트는 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 기술적 대책메이플비치 골프&리조트는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 , 계좌정보등 금융정보는 절대 취급하지 않습니다.

2)메이플비치 골프&리조트는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지 하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

3)메이플비치 골프&리조트는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

4) 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

나. 관리적 대책

1)메이플비치 골프&리조트는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는다음과 같습니다.

① 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

② 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

③ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

2) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

3)메이플비치 골프&리조트는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

4) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우임을 지지 않습니다.메이플비치 골프&리조트는 즉각 고객께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

5) 기타 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률’에 의한 기술적ㆍ 관리적 대책을 준수합니다.

개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

메이플비치 골프&리조트는 이용자에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이 용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드 디스크에 저장되기도 합니다. 메이플비치 골프&리조트는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

가. 쿠키 등 사용 목적

고객과 비고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 >인터넷 옵션 >개인정보 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있 습니다.

개인정보에 관한 민원서비스

메이플비치 골프&리조트는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는메이플비치 골프&리조트의 웹 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게신고하실 수 있습니다. 메이플비치 골프&리조트는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

고객서비스담당 부서 : 고객지원팀

-개인정보 보호 총괄 책임자

김인수 전무

kis0650@winik.com

-개인정보 보호담당자

박재진 과장

033-650-0015

nallime@wonik.com

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인정보침해신고센터 (www.1336.or.kr/국번없이 118)

2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)

3.대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)

4.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

영상정보처리기기 설치·운영메이플비치 골프&리조트은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

가. 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적 :메이플비치 골프&리조트의 시설안전 및 보안

나. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위

** 골프장 설치대수 : 21

– 클럽하우스 현관(2대), 프론트(4대), 레스토랑(5대), 옥상(1대), 카트고(4)

– 코스관리사무실(3대)

** 호텔 설치대수 : 21대

– 지하 주차장(4대), 승강기(4대0, 로비(3대), 복도(5대), 수영장(3대), 사우나복도(1대), 헬스장(1대)

– 촬영범위 : 주요 설치장소의 전 공간을 촬영

다. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 시설파트 차영태 대리

라. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

– 촬영시간 : 24시간 365일

– 보관기간 : 촬영시부터 7일

– 보관장소 및 처리방법 : 클럽하우스내 전산실 DVR 자기디스크 자동녹화

마. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 운영관리팀 담당자 / 전산실 DVR

바. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

개인영상정보 열람ㆍ존재확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

사. 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치

별도의 서버 Rack에 시건 장치를 설치 물리적 보안을 하며 접근 권한과 접근 암호를 통하여 영상 파일에 접근토록 관리절차 수립하여 관리하고 있습니다.

부칙

관련 법령 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항을 사이트의 공지사항을 통하여고지할 것입니다.

– 현행 시행 일자 : 2017년 5월 04일

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